Политика за възстановяване на суми

Настоящата Политика за възстановяване на суми обяснява как Bookyra обработва възстановяванията по абонаменти, сроковете за анулиране и плащанията за допълнителни услуги, включително покупки, свързани със SMS.

1. Абонаментно плащане

Абонаментите за Bookyra се таксуват предварително на периодична база според избрания от вас план.

С активиране на абонамент вие упълномощавате периодични плащания според периода на фактуриране на плана.

2. Общо правило за възстановяване на суми

Плащанията за вече започнали периоди по правило не подлежат на възстановяване, освен ако приложимото право не изисква друго или ако Bookyra изрично не одобри възстановяване по тази политика.

3. Случаи, в които може да бъде възстановена сума

Възстановяване може да бъде издадено в случаи като:

• случайно дублирани такси
• грешки при таксуване, причинени от технически проблеми
• други изключителни ситуации, разглеждани индивидуално от екипа по поддръжка

Всяка заявка се оценява индивидуално.

4. Анулиране и срокове

Можете да прекратите абонамента си по всяко време от настройките за плащане или портала за плащания.

Прекратяването спира бъдещите подновявания, но не възстановява текущия период, освен ако законът не изисква друго.

Достъпът до платени функции остава активен до края на вече платения период.

5. Допълнителни услуги и SMS покупки

Допълнителните услуги и покупките на SMS кредити могат да се таксуват отделно от основния абонамент.

Освен ако законът не изисква друго, тези покупки не подлежат на възстановяване след като кредитите са доставени или използвани.

6. Как да поискате възстановяване

За заявка за възстановяване пишете на support@bookyra.com от имейла, свързан с акаунта, и включете:

• име на бизнес или акаунт
• дата и сума на таксата
• кратко описание на проблема

7. Срок за отговор

Стремим се да отговаряме в рамките на 3–5 работни дни.

8. Контакти

За въпроси относно таксуване или възстановяване:

support@bookyra.com

9. Обработка на плащанията

Плащанията за абонаменти за Bookyra могат да бъдат обработвани от външни платежни доставчици, действащи като официален търговец по сделката (Merchant of Record).

Сроковете за възстановяване могат да варират според платежния доставчик и банковата система.